راهنما

راهنمای خرید

چطور میتوانم در سایت ثبت نام کنم ؟

با شماره موبایل به راحتی می‌توانید در سایت ثبت نام کنید. شماره موبایل خود را در قسمت ثبت نام در بالای سایت ، وارد کرده و مراحل ثبت نام را دنبال کنید.

چگونه در English with Fatima سفارش خود را ثبت کنم؟

1- کالای خود را انتخاب کرده و دکمه‌ی "افزودن به سبد خرید" را انتخاب کنید. پس از آن دکمه‌ی "مشاهده‌ی سبد خرید" را انتخاب کنید تا کالاهای منتخب خود و قیمت نهایی سبدتان را مشاهده کنید.
2.درصفحه‌ی سبد خرید، اگر کد تخفیف باید آن را وارد کادر مخصوص کد تخفیف کرده و دکمه‌ی ثبت را بزنید تا بر روی فاکتورتان اعمال شود. همچنین با انتخاب دکمه‌ی "پیش فاکتور" می‌توانید فاکتور خریدتان را مشاهده کنید. اگر قصد ادامه‌ی خرید دارید، دکمه‌ی "ادامه‌ خرید" را بزنید تا به سایت هدایت شوید و در غیراین‌صورت دکمه‌ی "ثبت سفارش" را بزنید تا به مرحله‌ی بعدی برای تکمیل خریدتان بروید.
3. برای نهایی کردن سفارش در فروشگاه شما می بایست عضو سایت باشید. در این مرحله اگر کاربر فروشگاه هستید می‌توانید با نام کاربری و رمز عبور خود وارد سایت شوید و اگر مشتری جدید فروشگاه هستید، در قسمت مشتری جدید شماره‌ی موبایل خود را وارد و ثبت نام نمایید.
4. در این بخش می بایست اطلاعات آدرسی که مد نظر دارید تا کالا به آن محل برای شما ارسال شود را وارد نمائید.همچنین سایر اطلاعات هویتی مانند نام ، نام خانوادگی ، کد ملی ، نام شهر و استان ، کد پستی ، شماره‌ی موبایل و ... را نیز را تکمیل نمایید و در آخر روی گزینه انتخاب روش ارسال کلیک نمایید.
(تکمیل فیلدهایی که ستاره‌دار هستند الزامی است)
5. در این مرحله روش ارسال کالا را مشخص کنید .
شما به راحتی میتوانید شیوه ها و زمان های مختلفی را برای ارسال انتخاب نمایید. پس از انتخاب شیوه ارسال مورد نظرتان ، بر روی دکمه "انتخاب روش پرداخت" کلیک نمایید.
6. در این مرحله شما شیوه پرداخت را انتخاب میکنید. در حال حاضر از طریق "پرداخت آنلاین" شما این امکان را دارید که سفارش خود را تسویه کنید. با انتخاب این گزینه پس از کلیک بر روی دکمه "پرداخت و تکمیل خرید"، وارد درگاه پرداخت اینترنتی و خواهید شد و پرداخت وجه خود را تکمیل کنید .
7.پس از نهایی شدن خرید و پرداخت موفق وجه ، کد رهگیری دریافت خواهید کرد که با آن کد می‌توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.

به چه روش هایی میتوانم هزینه کالا رو پرداخت کنم ؟

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی
تمامی کاربران فروشگاه اینترنتی English with Fatima می‌توانند در هنگام ثبت سفارش ، ازطریق درگاه پرداخت امن "ای دی پی" ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. (پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست) .

روش ها و هزینه ارسال چقدر هست ؟

هزینه‏ و روش ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است ، که قبل از تسویه نهایی در فاکتور قابل مشاهده است .
در سفارشات فیزیکی از طریق پیک موتوری(فقط در تهران) و یا پست پیشتاز بسته به شرایط مرسوله و گزینه انتخابی شما در قسمت انتخاب نحوه ارسال کالا ارسال خواهد شد.
در سفارشات فایل دیجیتال لینک محصول به صورت آنی و پس از پرداخت موفق در دسترس خواهد بود .
در سفارشات مجازی پس از پرداخت موفق و دریافت کد رهگیری از سایت ، منتظر تماس ما باشید .

چطور میتوانم سفارشم رو پیگیری کنم ؟

وضعیت سفارش شما به راحتی از طریق پنل کاربری قابل مشاهده است. کافی است با همان مشخصات کاربری که اقدام به خرید کردید ، وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید. (همچنین در صورت مشاهده هرگونه مشکلی می‌توانید برای ما در بخش پشتیبانی پیام ارسال کنید و یا از طریق شماره تماس‌های درج شده در سایت با ما در ارتباط باشید.

سفارش ثبت شده چه زمانی به دستم میرسه ؟

زمان ارسال محصول به نوع آن و روش ارسالی که انتخاب کردید، بستگی دارد. بیشتر محصولات موجود در سایت Engilsh with Fatima به صورت مجازی و فایل دیجیتال هستند و بلافاصله پس از پرداخت موفق در اختیار شما قرار میگیرند ، و در صورتی که محصول به صورت فیزیکی باشد مطابق رویه ارسال انتخابی برای شما ارسال خواهد شد.

آیا امکان خرید بدون ورود به حساب کاربری و ثبت نام وجود دارد ؟

اگر قصد خرید اینترنتی از English with Fatima را دارید باید حتما وارد حساب کاربری شوید تا بعد از انتخاب محصول به مراحل بعدی دسترسی داشته باشید و بتوانید سبد خریدتان را مشاهده و یا ویرایش کنید و همچنین سفارشات خود را پیگیری نمایید.

اگر خریدم ناموفق بود و مبلغ از حسابم کسر شد ، چه زمانی مبلغ برگشت داده میشود؟

اگر در هنگام پرداخت از طریق درگاه بانکی با خطا مواجه شدید و مبلغ از حسابتان کم شد، مبلغ کسر شده حداکثر تا 48 ساعت از طریق بانک به حسابتان بازگشت داده می شود. (لازم به ذکر است مبلغ خریدهای ناموفق به Engilsh with Fatima واریز نمی‌شود و خطای بانکی است.)

در صورت مشاهده خطا در مرحله اتصال به درگاه پرداخت اینترنتی چکار بکنم ؟

اگر در این مرحله با خطا مواجه شدید، لطفاً بعد از چند دقیقه مجدداً تلاش کنید. اگر حداکثر تا نیم ساعت مشکل برطرف نشد، از طریق پشتیبانی سایت این مسئله را پیگیری کنید.

چطور از کد تخفیف استفاده کنم ؟

اگر کد تخفیف English with Fatima را در اختیار دارید، بعد از اضافه کردن سفارش به سبد خرید و پیش از واریز می‌توانید در باکس کد تخفیف، کد ارسال شده را وارد کرده و دکمه ثبت رو بزنید تا تخفیف اعمال شود.

چطور کد تخفیف دریافت کنم ؟

کد های تخفیف‌ در مناسبت‌ های مختلف و جشنواره‌ ها برای افرادی که در سایت با شماره موبایل ثبت نام کردند و یا از سایت خرید کرده باشند، ارسال می‌شود. همچنین در صورتی که کد تخفیف فعالی وجود داشته باشد ، هنگام ورود به سایت از طریق پنجره پاپ آپ به شما نمایش داده میشود .
همچنین شما میتوانید با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما از کدهای تخفیف ویژه و محدود مختص اعضا بهره مند شوید.

آیا اطلاعاتی که قبلا در پروفایل کاربری وارد کردم قابل تغییر هست ؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید ب اوارد کردن شماره همراه و کلمه عبور ، وارد حساب کاربری خود بشوید ، سپس با کلیک روی گزینه “حساب کاربری من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی دسترسی داشته باشم ؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی ، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود

آیا پرداخت از طریق درگاه سایت ، امن است ؟

کلیه پرداخت ها از طریق درگاه امن ایدی پی با همکاری درگاه های معتبر بانکی کشور فعالیت می کند و کلیه فرایند تراکنش و کسر پول در سایت بانک و درگاه پرداخت انجام میشود و امنیت پروسه پرداخت به عهده بانک عامل و بانک مرکزی می باشد.

سوالات متداول

چقدر طول می‌کشد تا زبان را یاد بگیرم؟

این سوال بسیار کلی است و جواب مشخصی ندارد و به خیلی از فاکتور ها بستگی دارد. فرض کنید با من تماس بگیرید و بپرسید من کی میرسم. بدون اینکه من بدونم شما الان کجا هستید. هدف نهایی شما چبست و قصد دارید به کجا برسید. و ماشین شما با چه سرعتی حرکت میکن. آیا به صورت مستمر در مسیر رو به جلو حرکت میکنید یا چند ماهی را کنار جاده استراحت میکنید.

روزانه چقدر باید زبان تمرین کنیم؟

هرچه بیشتر بهتر. هرچه بیشتر محیط را برای خود شبیه سازی کنید. زودتر به نمره هدفتان دست پیدا میکنید.

من مبتدی‌ام، از کجا می‌توانم خواندن زبان را شروع کنم؟

اگر مبتدی هستید می‌توانید از دوره‌های ویدیوئی تاچ استون 1 شروع کنید که به زودی روی سایت یوتیوب ام قرار میگیرد. در این دوره شما روی همه‌ی مهارت‌ها کار می کنید. و برای کسانی طراحی شده که مبتدی هستند، و یا خیلی وقت است که از زبان دور بوده‌اند و زبان را فراموش کرده‌اند و یا حتی فرصت کلاس رفتن و هزینه های کلاس خصوصی را ندارند. در غیر اینصورت می توانید به آموزشگاه معتبر رفته و ثبت نام کرده و شروع کنید.

چگونه باید لغت یاد بگیرم تا در ذهنم بماند؟ خیلی زود لغات را فراموش میکنم.

بهتر است به جای نوشتن و لغات با معنی فارسی یا حتی انگلیسی آن یکی از مثال های دیکشنری را بنویسید. و کم کم با روش جایگذاری جملات خود را با آن کلمه تولید کنید. در طول روز ببینید کاربرد این کلمه جدید کجاست و تا شب با آن کلمه مثال بزنید. مرتب دفترچه لغات خور را مرور کنید. به این ترتیب هم لغات به حافظه بلند مدتان رفته و هم میتوانید از آن استفاده کنید. با آن مکالمه کنبد و یا در نوشته هایتان استفاده کنید و به اصطلاح لغت را Active کنید.

موضوع کلاس های خصوصی تون چیه؟ فری دیسکاشن است؟

موضوع کلاس های اسپیکینگ خصوصی بستگی به نیاز زبان آموزان دارد. با زبان آموزان متقاضی امتحان آیلتس روی سوالات آیلتس کار میکنم. در غیر این صورت بر حسب علاقه زبان آموز و با برنامه ریزی قبلی موضوعی را برای بحث و گفتگو انتخاب میکنیم.

چرا انقدر تایم کلاس کم است؟ نیم ساعت تا سلام و احوالپرسی کنیم تموم میشه.

در شروع کلاس تایم کلاس ها یک ساعت بود. بعد به ۵۰ دقیقه و در نهایت به ۳۰ دقیقه تایم کلاس و کاهش دادم و بازده کلاس دو برابر شد. چرا که هم انرژی خودم بیشتر شد و هم زبان آموزان با انرژی بیشتری مشارکت میکردند.صحبت کردن میزان زیادی از انسان انرژی میگیرد. مجسم به مدت یک ساعت با شخصی فارسی زبان مکالمه دو طرفه داشته باشید. و اینکه کلاس خصوصی را با کلاس های گروهی که در مدت یک ساعت و نیم فقط در حد چند جمله به شما فرصت میرسد مقایسه نکنید. هرچند شما میتوانید به جای چهار جلسه نیم ساعته دو جلسه یک ساعته در هفته انتخاب کنید.

من خیلی استرس دارم. اصلا میخوام انگلیسی صحبت کنم استرس شدید میگیرم. چیکار کنم؟

طبق تجربه زبان آموزانی که با من کلاس داشتند بعد از چند جلسه اظهار کردند که تا میزان زیادی از سطح استرس آنها کاهش پیدا کرده و حتی داروهای ضد اضطراب خود را کنار گذاشتند. از این موضوع میتوان نتیجه گرفت هر قدر شما بیشتر تمرین کنید و در صورتی که در مسیر پیشرفت قرار بگیرید سطح استرس و اضطراب شما کاهش پیدا میکند.
دوم اینکه من همیشه از این دسته از زبان آموزان میپرسم آیا موقع فارسی صحبت کردن هم استرس میگیری و خجالتی هستی و اغلب جواب آنها مثبت است. اغلب این افراد درون گرا هستند و تمایل زیادی به صحبت کردن ندارند. برای این افراد و افراد احساسی ارتباط موثر با مدرس زبان انگلیسی نقش پررنگ تری دارد.

کلاس های آیلتس تضمینی برگزار میکنید؟

آبلتس تضمینی که روی تراکت های خیابان انقلاب بیش از ده سال پیش میدیدم یک دروغ محض است و کسی که همچبن ادعایی داشته باشد کلاهبردار است. من از تجربه و رضایت زبان آموزان قبلیم این نتیجه را گرفتم که زبان آموزهای بیشتری میتوانند در آینده از کلاس های اسپیکینگ من به نتیجه لازم برسند ولی هیچ تضمینی از طرف من وجود ندارد و تضمین را زبان آموزان در جلسه اول پکیج میدهند که به هدف خود پایبند باشند و هر روز برای آن تلاش کنند.

لهجه‌ی بریتیش خوب است یا امریکن؟

انتخاب لهجه درست مثل انتخاب لباس کاملا سلیقه ای است. البته در صورتی که قصد مهاجرت به آمریکا یا کانادا را دارید بهتر است با لهجه های آن کشورها بیشتر آشنا بشین و اگر قصد مهاجرت به استرالیا را دارید با لهجه استرالیایی و در صورتی که قصد مهاجرت به انگلیس را دارید با لهجه بریتیش خودتان را آشنا کنید

آیا می‌توانم زبان انگلیسی را به طور خودآموز و بدون کلاس رفتن یاد بگیرم؟

بستگی به سطح و هدف شما دارد. اگر میخواهید فقط فیلم های انگلیسی را متوجه بشوید و یا کتاب انگلیسی بخوانید این روش سلف استادی تنها روش مقرون به صرفه و خوبی است. اما در صورتی که قصد شرکت در امتحان آیلتس را دارید به این دلیل که بر اساس دو فاکتور تلفظ و گرامر هم نمره شما داده میشود بهتر است مدرس آیلتسی داشته باشید تا هم فیدبک لازم را بگیرید و هم با تکنیک های آیلتس آشنا بشوید.
همچنین سطوح بالاتر از Intermediate بهتر میتوانند از روش سلف استادی نتیجه بگیرند نسبت به زبان آموزی که در سطح مبتدی است.

آیلتس شرکت کنم یا تافل؟ میخوام تافل شرکت کنم چون شنیدم آسون تره.

برای شرکت در هر دو آزمون باید قبل از یادگیری تکنیک ها روی زبان عمومی خود کار کنید.

من به خاطر استرس از لحجه های متفاوت آزمون تافل را انتخاب کردم. من برای یکی از شهرستان ها هستم و انگلیسی را با لهجه شهر خودمان صحبت میکنم و از شرکت در آزمون آیلتس میترسم. چیکار کنم؟

لهجه در آزمون آیلتس جزو پارامتر هایی نیست که بر اساسش اگزمینر به شما نمره میدهد. کافی است با لهجه ای صحبت کنید که قابل فهمیدن باشد. لهجه را با تلفظ اشتباه نگیرید.

ماک دادم نمره ام ۶ شده. دو هفته دیگه آزمون اصلی دارم. در مدت دو هفته میتونم نیم نمره افزایش نمره داشته باشم؟

طبق تجربه زبان آموز های سخت کوش و با هدف قبلی من بله. به شرط آنکه مدرس حرفه ای ایپیکینگ آیلتس شما را در این زمان باقی مانده تا آزمون تان در مسیر ذرست قرار بدهد و از هدر رفتن وقت شما کم کند.

تدریس رایتینگ هم دارید؟ برای رایتینگ چیکار کنم؟

خیر من تدریس رایتینگ ندارم و علاقه ای به تدریس آن ندارم. در حال حاظر موسسه پرایم را با مدیریت استاد تحصنی برای رایتینگ پیشنهاد میکنم.

نمره های ریدینگم خیلی متفاوت است. برای ریدینگ چیکار کنم؟

معمولا وقتی با تکنیک پیدا کردن کلید واژه آزمون ریدینگ را تمرین میکنید پیدا کردن کلید و جواب درست کمی شانسی است. و چاره ای جز تمرین بیشتر و بیشتر ندارید. همچنین ممکن است از شانستان موضوع ریدینگ مربوط به تخصص و رشته شما باشد و با آن ازتباط بیشتری بگیرید و عمکرد بهتری داشته باشید ولی موضوع تخصصی دیگری برای شما پیچیده تر باشد.

چرا انقدر هزینه کلاس هاتون زیاد است؟

طبق تجربه من هفتاد درصد زبان آموزان بدون گذراندن هیچ دوره آیلتس قبلی به نمره ۶.۵ مورد نظر خود تنها با گذراندن یک دوره خصوصی با من رسیده اند. و از هر کلاس اسپیکینگ آبلتس دیگری بی نیاز شده اند. سی درصد باقیمانده کسانی هستند که نمره آبلتس خود را گرفته اند و در پروسه ویزا یا بعد از مهاجرت برای بهبود سطح اسپیکینگ به من مراجعه میکنند. برای این دسته عزیزان یک دوره کلاس کافی نیست.

من خودم مدرس زبان انگلیسی هستم. خیلی دوست دارم آیلتس بگیرم نمیدونم باید چیکار کنم؟

معمولا کسانی که زبان عمومی سطح بالایی دارند. تنها با شرکت در کلاس های آیلتس و یاد گرفتن تکنیک های آزمون ظرف کمتر از سه ماه به نمره آبلتس مورد نظرشان دست میابند.

من مدرس انگلیسی هستم. دوست دارم در کار خودم پیشرفت کنم. چیکار کنم؟

در کلاس های تربیت مدرس و کلاس های اساتید معتبر شرکت کنید تا با روش کار آنها آشنا بشوید.

برای جی آر ای چیکار کنم؟

این آزمون بخش ریاضی هم دارد که در حد مباحث دبیرستان است. ولی چون به زبان انگلیسی است باید با کلمات تخصصی اش آشنا باشید.

برای کودک و نوجوان هم کلاس برگزار میکنید؟

بله و قبلا مدرس کودک و نوجوان آموزشگاه ایرانمهر تهران بودم.

از چه منبعی تدریس میکنید؟

از منابع بسیار متفاوت. بسته به نیاز زبان آموز. چون کلاس خصوصی است.

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید